I
club sono vere e proprie aziende che hanno la necessità di attuare strategie
per fidelizzare i propri tifosi: in questo contesto, i social media svolgono un
ruolo importantissimo di coesione tra la tifoseria e il club. Alcune squadre
sportive poi, sono talmente importanti da avere tifosi in ogni angolo del
globo. In questi casi è necessario saper dialogare con tutti i propri
supporters, non focalizzandosi solamente su un gruppo geografico/linguistico
specifico.
Il
numero delle squadre che pianifica strategie socialmediali geolocalizzate è in
aumento: Fc Barcelona, Real Madrid e Chelsea Fc, forti di un grande seguito
mondiale sono state tra le prime a creare account specializzati per diversi
tipi di pubblico. A queste si è aggiunto recentemente il Liverpool che dopo il
lancio dell’account tailandese @ThaiLFC ha deciso di rivolgersi anche ai
propri fan indonesiani (@OfficialLFC_ID), indiani (@IndiaLFC), di madrelingua
araba (@ LFC_Arabic), spagnola (@LFCEspanol) e francese (@LFCFrance). Come
confermato da Lewis Wiltshire, Head of Sports @TwitterUK, tutti gli account attivati dai Reds sono stati
verificati e dotati dell'apposita coccarda di certificazione Twitter.
Liverpool have 5 new accounts for fans around the world. As well as @lfc there's @officiallfc_id @thailfc @lfc_arabic @lfcespanol @indialfc.
— Lewis Wiltshire (@LewisWiltshire) Gennaio 3, 2013
Other clubs with multi-language accs include Barca, Real Madrid and Chelsea. Search club name in Twitter; you'll see verified team accounts.
— Lewis Wiltshire (@LewisWiltshire) Gennaio 3, 2013
La
scelta di “espandersi digitalmente” sembra essere vincente: l’account
principale @LFC in lingua inglese conta 1.414.401 followers, mentre gli altri sono in costante crescita:
@OfficialLFC_ID .......... 26.920 followers
@IndiaLFC .......... 4.104 followers
@LFC_Arabic .......... 7.669 followers
@LFCEspanol .......... 5.489 followers
@LFCFrance .......... 1.682 followers
In Indonesia
e Tailandia il parco tifosi del Liverpool sembra essere davvero elevato, mentre
per gli altri profili Twitter il numero di followers non è mai inferiore ai
1.000.
Lo staff della
comunicazione del Liverpool, come quelli di Barça, Real e Chelsea prima, è stato capace di
comprendere come un’espansione digitale e, quindi una diversificazione
e specializzazione del traffico sociale avrebbero comportato una maggiore
vicinanza al tifoso. Contemporaneamente ciò da la possibilità di tracciare una mappa geografica
dei tifosi Reds nel mondo, definendone il target entro confini sempre più specifici e
controllabili.
Il Liverpool sembra quindi essere pienamente consapevole dei
vantaggi finanziari che si possono trarre operando come leader su un
palcoscenico globale attraverso il crescente supporto dei social media.
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